Le groupe Télégramme
Le groupe télégramme comporte 1250 collaborateurs,3 branches d’activités ,et 240M€ de chiffre d’affaire. HelloWork l’une des 3 branches est une plateforme en ligne française dédiée à l’emploi, la formation et le recrutement. Elle permet aux utilisateurs de rechercher des offres d’emploi, de publier leur CV et d’accéder à des conseils de carrière. Les entreprises peuvent y diffuser leurs annonces et recruter des talents. La plateforme propose également des formations pour améliorer les compétences des candidats. HelloWork est un acteur clé dans l’écosystème de l’emploi numérique en France.
Le quotidien Le Télégramme
Le Télégramme est un quotidien régional français fondé en 1944 et basé à Brest, en Bretagne « sous le titre Télégramme de Brest et de l’Ouest« . Il couvre principalement l’actualité locale et nationale, surtout sur la région bretonne. Marquée par un esprit indépendant et un engagement envers la défense des valeurs démocratiques.Le journal se distingue par une forte présence en ligne, offrant des contenus variés allant des informations politiques et économiques aux faits divers et à la culture. Bien que traditionnellement connu pour sa version papier, Le Télégramme a su s’adapter aux évolutions numériques, attirant un public fidèle.
Prospection pour le Télégramme
Nous allons mener un projet de prospection téléphonique avec le Télégramme afin de promouvoir une nouvelle offre auprès de prospects clients. Nous allons travailler grâce au fichier clients, puis entrer en contact avec eux dans le respect des règles légales, notamment les horaires autorisés. Nous allons utiliser un script d’appel structuré vu en classe pour assurer une bonne prospection. Nous allons évaluer nos résultats à travers le nombre de contacts établis. Nous allons ainsi développer nos compétences en prospection et en communication, essentielles dans le cadre du BTS NDRC.
Les résultats de la prospection téléphonique
| Mes totaux | Totaux classe | Différence | |
| appels totaux | 184 | 5830 | 5646 |
| appel aboutis | 69 | 1989 | 1920 |
| appels argumentés | 57 | 1471 | 1414 |
| accords | 15 | 417 | 402 |
| refus | 50 | 1085 | 1035 |
| taux d’appel argumentés | 38% | 34.12% | 3.88% |
| taux de conversion net | 26% | 28.35% | 2.35% |
| taux de conversion brut | 8% | 7.15% | 0.85% |
Bilan
Pendant 3 jours, du mardi au jeudi, moi et ma classe avons proposé une offre pour recevoir le Télégramme gratuitement pendant 2 mois. Cette opération a été menée en collaboration avec le Télégramme. J’ai pu apprendre a bien communiquer au téléphone tout en négociant. Cette opération ma permis d’être plus à l’aise en appel. Bien que l’objectif de la classe ai été atteint, je n’ai pas réussi a faire beaucoup d’accords.