Ma présentation
Je suis Le Fèvre Servane, et j’ai obtenu mon bac STMG avant de poursuivre mes études en BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client) au lycée Kerneuzec. Passionnée par les animaux, j’aime passer du temps avec eux, ça a un effet apaisant sur moi . En dehors de mes études, j’apprécie beaucoup sortir avec mes amis et passer du temps avec eux, que ce soit pour discuter, faire des soties, aller a des festivals ou simplement profiter de bons moments ensemble. La mode est également un de mes intérêts tout comme la cuisine et la sommellerie. J’aimerais pouvoir découvrir beaucoup de pays, faire de nombreux voyages.
Présentation de mes études
En tant qu’étudiante en première année de BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC), j’apprends à allier compétences commerciales et utilisation des outils numériques pour optimiser la relation avec les clients. Cette formation me permet de développer des techniques de négociation, de fidélisation, et de gestion de la relation client, tout en intégrant les technologies. Au fil des cours théoriques et des stages pratiques, je me prépare à comprendre et à répondre aux besoins des clients dans un environnement de plus en plus digitalisé. À la fin de mes études, je serai capable d’assumer des rôles variés dans les secteurs du commerce, du marketing digital ou de la gestion de la relation client, prête à relever les défis du monde professionnel actuel.
Le Télégramme
Dans le cadre de mon BTS NDRC, j’ai réalisé une prospection téléphonique auprès de clients abonnés du lundi au samedi. Je leur ai proposé le journal du dimanche gratuitement afin de compléter leur abonnement et leur faire découvrir l’offre complète. Cette action a permis de susciter leur intérêt et de renforcer leur fidélité.
Noham
Dans le cadre de mon BTS NDRC, je réalise des actions de vente en réunion pour l’entreprise Noham. Je présente les produits, réponds aux questions des participants et finalise les commandes, ce qui permet de convaincre les clients et de renforcer leur fidélité, tout en développant mes connaissances et capacités.
Les vergers de Kermabo
Dans le cadre de mon BTS NDRC, je réalise des actions de vente directe pour l’entreprise Les Vergers de Kermabo, sur les marchés et dans d’autres lieux. Je présente les produits aux clients, explique leurs qualités et finalise les ventes, ce qui permet de convaincre les clients et de renforcer leur fidélité.